Общи условия

Доставка и начин на плащане

Доставката се извършва с куриерска фирма Спиди до офис или адрес на клиента. Срокът за изпращане е 3-5 работни дни след получаване на поръчката Ви, с изключение на продуктите, които са в предварителна продажба или се изработват по поръчка. Поръчките, направени през почивни и празнични дни, се обработват в първия работен ден. Ако поръчката Ви е необходима в по-кратък срок или е спешна, моля пишете ни или се свържете с нас на посочените телефони.

Безплатна доставка до избран офис на Спиди за всички поръчки над 120 лева!

Времето за доставка е между 1 и 2 работни дни, според избрания от вас начин на доставка и населеното място. Работното време на куриерската фирма е от 9:00 до 18:00 ч., като часът за доставка зависи изцяло от техния график.

Ако изберете доставка до офис на куриер, молим отбележете конкретния офис, от който желаете да вземете поръчката си.

Опция преглед и тест: Изпращаме всички продукти с опция Преглед и тест. Ако забележите някаква нередност, моля свържете се с нас, за да решим заедно как да процедираме.

Начини на плащане

Можете да платите своята поръчка при нас по един от следните начини:

• чрез наложен платеж на куриера
• с банков превод

Банкова сметка в Пощенска банка:
IBAN: BG69BPBI79451071716001
BIC: BPBIBGSF
Получател: Неща с душа ЕООД

Ако желаете да Ви бъде издадена фактура, моля, попълнете данните на фирмата в полетата за фактуриране, след като маркирате опцията „Желаете ли фактура на фирма?“ при изпращане на поръчката. Ако сте пропуснали да го направите, може да ни се обадите по телефона за доуточнение.

Политика за връщане на стоки

Имате право да се откажете от поръчаните продукти в срок от 14 работни дни от получаването им, при условие че не са използвани и не е нарушена целостта на опаковката им. В този случай, разходите за връщането на продукта ще бъдат за Ваша сметка.

Горното не се прилага за доставка на продукти, изработени съобразно изискванията на клиента или по негова индивидуална поръчка.

Процедура за връщане

Върнатият продукт може да ни изпратите до офис на Спиди, гр. Варна, ул. „Три уши“ 5 – за "Неща с душа" ЕООД.

След като върнете продукта, ние ще прегледаме дали са изпълнени всички условия за връщане и ще възстановим заплатената от вас сума по банков път в рамките на три работни дни.

Рекламации

В случай, че искате да направите рекламация на закупен от нас продукт, моля изпратете на нашия имейл следната информация: Вашите имена, закупения продукт, описание на причината за рекламацията и снимка на продукта и съответния дефект. Ние се ангажираме да се свържем с Вас в рамките на 24 часа, за да обсъдим ситуацията.

За допълнителни въпроси, пишете на info@neshtasdusha.com.